Sí. Somos una marca mexicana con base en Zapopan, Jalisco. Operando desde 2024. Detrás de cada pedido hay un equipo que responde.

100%. Tu pago se procesa con cifrado SSL. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Aceptamos tarjetas de débito y crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay.

Cada pedido sale con número de rastreo, lo sigues en tiempo real hasta tu puerta. Si algo se atora en el camino, lo resolvemos contigo. No te dejamos solo.

Siempre. Escríbenos a info@somniaathletics.com o por DM en Instagram (@somnia.athletics) y te responde una persona - normalmente en menos de 24 horas.

Envíos a todo México.

Todos los pedidos dentro de México serán entregados en aproximadamente una semana. 

• Primero, tu pedido pasa por un proceso de preparación de 2 a 5 días hábiles.
• Luego, lo enviamos por paquetería, y el tiempo de tránsito depende de tu ubicación. (Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega puede extenderse más allá de los 3-5 días de procesamiento).
• El tiempo promedio de entrega es de 7 días.

En México, todos los pedidos de 2 o más productos tienen envío totalmente gratis. Una buena razón para llevarte esa segunda pieza que ya tenías en la mira.

Si no has recibido un correo de confirmación una semana después de tu compra, por favor revisa tu bandeja de spam o promociones. Si no lo encuentras, contáctanos a info@somniaathletics.com o envíanos un DM en Instagram (@somnia.athletics) y te ayudaremos a rastrear tu pedido.

Envíos a:

• Estados Unidos
• Canadá
• Argentina
• Chile
• Colombia
• Perú
• Panamá
• Costa Rica
• Guatemala

La mayoría de los envíos internacionales llegan entre 2 y 7 días hábiles, con rastreo incluido. Este tiempo puede variar según tu ubicación.

El costo de envío que ves al pagar YA incluye los aranceles e impuestos de aduana de tu país (envío DDP). Esto significa que lo que pagas en el checkout es lo único que pagas - nunca recibirás un cobro sorpresa de la paquetería al momento de la entrega. Tu pedido llega hasta tu puerta sin trámites ni pagos adicionales.

Si no has recibido un correo de confirmación una semana después de tu compra, por favor revisa tu bandeja de spam o promociones. Si no lo encuentras, contáctanos a info@somniaathletics.com o envíanos un DM en Instagram (@somnia.athletics) y te ayudaremos a rastrear tu pedido.

¿No ves tu país en la lista? Escríbenos a info@somniaathletics.com o mándanos un DM a Instagram (@somnia.athletics) y con gusto revisamos si podemos cotizar un envío hasta tu ubicación.

Claro. Apenas despachamos tu pedido, te enviamos tu número de rastreo por correo para que sigas tu paquete en tiempo real, estés donde estés.

Sí.

Si compraste dentro de México y tu talla no fue la correcta, puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido.

El artículo debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y empaque original. Escríbenos a info@somniaathletics.com con tu número de pedido y te guiamos paso a paso.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Si compraste en México, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que el artículo esté sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaque original.

Escríbenos a info@somniaathletics.com con tu número de pedido y el motivo; una vez que revisemos y aprobemos tu caso, te enviamos todas las instrucciones para devolverlo de forma segura.

Importante: tienes dos semanas desde que recibes tu pedido para contactarnos - pasado ese plazo, no podremos procesar la solicitud.

Si algo salió mal de nuestro lado, lo arreglamos sin que pagues de más.

Escríbenos a info@somniaathletics.com con tu número de pedido y una foto del artículo, y te enviamos el producto correcto lo antes posible.

Por la logística y los trámites aduanales de los envíos internacionales (DDP), todas las ventas internacionales son finales - no aplican cambios ni devoluciones.

Sabemos que suena estricto, y justo por eso ponemos tanto esfuerzo en nuestra guía de tallas: queremos que elijas con total confianza.

Antes de comprar, revisa bien tu talla y tus productos; si tienes cualquier duda, escríbenos por DM antes de pagar y te ayudamos a elegir.

Aceptamos tarjetas de débito y crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura, con cifrado de extremo a extremo - nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Si tienes un código de descuento, puedes ingresarlo en el campo correspondiente durante el proceso de pago (checkout). El descuento se aplica automáticamente al total de tu compra (excluyendo envío) antes de que confirmes tu pedido.