Todos los pedidos dentro de México. serán entregados en aproximadamente una semana. Para pedidos internacionales, los tiempos de envío variarán según el país.

Si no has recibido un correo de confirmación dentro de una semana después de realizar tu pedido, revisa tu carpeta de spam o promociones.

Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días. Esto significa que prepararemos tu pedido en ese período y luego lo enviaremos. Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega puede extenderse más allá de los 3-5 días de procesamiento. El tiempo de entrega promedio total es de 1 semana.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su condición original: sin usar, sin lavar, con las etiquetas adjuntas y en su empaque original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestra Página de Contacto con tu número de pedido y el motivo de la solicitud de devolución o cambio. Una vez que revisemos y aprobemos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso del pedido original. No realizamos cambios. Si deseas una talla o artículo diferente, puedes hacer un nuevo pedido después de recibir tu reembolso. 🙂

Nuestra política de devoluciones es de dos semanas. Esto significa que si no nos contactas dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de tu pedido, no podremos procesar ninguna solicitud de devolución.

No somos responsables por problemas ocasionados por la empresa de paquetería.

Si un cliente proporciona una dirección de envío incorrecta o inválida, no podemos intervenir, ya que la información de la dirección es ingresada directamente por el cliente durante el proceso de compra.

En caso de que se proporcione una dirección inválida y el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente DEBE contactarnos por nuestra Página de Contacto con respecto a su pedido. Una vez que recibamos el paquete devuelto, procesaremos un reembolso.

Ten en cuenta que cualquier reembolso cubrirá el costo total del pedido, excluyendo la tarifa de envío. La tarifa de envío, que varía entre $150 y $200, no es reembolsable.

Para preguntas adicionales que no hayan sido respondidas en esta sección de FAQ, por favor contáctanos en nuestra Página de Contacto